智慧酒店是满足个性化需求的必然选择。如何满足不断增长的个性化需求，是各物业、酒店管理者普遍面临的一个新课题。若单纯的依靠传统思维和模式去面对这一课题，这几乎是一个无解的方程，而科技的思维就是利用现代科技手段加以创新，将出行目的地的吃、住、行、游、购、娱、商等各类信息进行整合，向入住者提供各取所需的系统服务，同时为酒店管理者提供统一的管理与服务，这样才能实现酒店管理和服务上的新革命。

智慧酒店是酒店产品升级换代的重要举措。传统酒店企业为入住者提供直接的、面对面的线下酒店产品服务。而智慧酒店的建设，不仅可以逐步改变酒店经营模式，将线上营销建立在智慧平台上，让线上线下相结合，组成新的经营模式；而且另一方面，通过智慧酒店的平台可充分展示酒店形象及产品，这也促进酒店产品的深度开发，进一步放大酒店资源的综合效益。所以说，通过智慧的平台，将酒店产品升级换代是酒店更新换代的基础。

智慧酒店是为住客提供旅游和城市公共产品、服务的主要渠道。智慧酒店是以物联网、AI等技术构建起一个资源统筹信息贯通、应用丰富的综合服务平台，包含了城市的旅商业、交通、文化等多个方面的子系统。住客可通过智能终端，获得高标准、智能化的服务体验，同时酒店管理者也能更好的管理酒店。

伊视贝CWAD智慧酒店管理平台，通过对用户数据的采集整合，并分析得到结果，对酒店客人需求更迅速灵活、正确地理解和解决：

（1）通过先进的设备设施，更透彻的感知。即对客人需求更透彻、随时随地的感知、获取、分析与传递，得到最好的解决方案。

（2）更全面的互联互通，即有标准化接口、系统之间无障碍互联互通。

（3）更深入的智能化，即功能更加强大的支撑系统，随时随地迅速、准确地分析问题，满足客人的个性化、多样化需求。

CWAD平台智慧服务，是通过研究酒店客人各周期的各类诉求、利用大数据精准抓取客人特征，对客户画像同时对事件场景分析、设计，与酒店原有系统结合，优化交互体验，制订具有个性化、场景式功能的服务策略，使客人得到更贴心、更省心的服务。

平台的智慧管理即充分发挥酒店运用智慧的能力，如建设能力、操作能力等，对酒店运营的动态数据的分析，同时对人员、设施等智慧资源进行系统管理，从而实现酒店可持续发展的过程。通过构建酒店CWAD智慧化管理平台，可以将酒店运营中的各类营业数据、财务信息、资产和用品变动、人力资源管理等纳入一体化信息、平台统一协调管理，使酒店资源效益最大化。

结语

智慧酒店概念的推出，让酒店业面临转型升级的历史机遇，智能化、品质化、商务化、将成为酒店发展的大趋势。智慧酒店的建设将全面而又系统地提升管理和服务水平，从根本上颠覆传统酒店业的运营管理模式和商业盈利模式。